乌鲁木齐疫情最新公告(乌鲁木齐疫情最新公告消息)
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2025-08-22
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中国消费者协会近日发布《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出 ,在演出市场井喷的上半年,演唱会相关投诉量同比翻了一番,其中“退票 ”诉求占比超九成 。
演出票通常提前开售 ,部分演出甚至提前半年以上售票,观众通常需先支付票款。在现有的实名购票制度下,演唱会门票既不可转让 ,也不能赠予,一旦情况有变无法到场,退票就成了消费者挽回损失的唯一途径。然而 ,“不可退票、整单整退 、提前30天关闭退票通道、手续费高达80%”等条款,却让消费者蒙受经济损失 。
相较之下,同样具有强时效性的航空票、高铁票 、电影票等已普遍实行阶梯退票,演出票却仍以“特殊商品”为由 ,普遍执行“不可退、不可改”政策,将退票风险转嫁给消费者。同时,一些平台把“关键限制 ”藏在冗长协议或灰色小字里 ,消费者很难注意到。
把退票权还给消费者,让消费者不再为退票烦心,能够激发消费热情 ,有利于演出市场长远发展 。应探索建立全行业各平台“阶梯退票”统一标准,参考铁路、航空等退票模式,按照退票时间远近设置比例递增手续费 ,越接近演出时间,手续费越高,而非一刀切“30天前禁止退 ”。应建立多部门联合监管模式 ,强化执法协同,重点治理“黄牛”乱象,营造有序友好的市场环境。
雷婷
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